Права пассажиров в случае задержки авиарейсов

Начался сезон изменений погодных условий, в связи с чем, во многих аэропортах страны начнутся задержки авиарейсов. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека решила разъяснить законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Информация опубликована на официальном сайте Роспотребнадзора.

В частности в документе говорится «Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика».

Более подробно с законодательными аспектами обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров можно ознакомиться на сайте Роспотребнадзора.

В том случае, если перевозчиком было изменено расписание воздушных судов, он должен проинформировать пассажиров любым доступным способом.

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

Пассажирам также важно знать свои права при возникновении перерыва в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки.

Перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

-предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
-два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
-обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
-обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
-размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
-доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
-организация хранения багажа.

Все вышеперечисленные услуги предоставляются пассажирам без взимания какой-либо дополнительной платы.

новость прочитали 2006 раз(а)

3603

4030

3593

3584

4452

4304

10973

3135

Главная опасность для здоровья от просмотра телевизора

Продукты, которые можно есть перед сном

Сон защитит от простуды

 

Занятие спортом в детстве увеличивают продолжительность жизни

В России предложили запретить использование бытового газа

Простой способ избавления от головной боли

04 сентября 2014 в 00:00

В международный аэропорт Внуково сообщили о бомбе

Из здания аэропорта продолжают эвакуировать людей. Пользователи социальной сети Instagram выкладывают видео и фотографии с места события.

04 сентября 2014 в 00:00

Аэропорт Внуково продолжил работу в штатном режиме

Сообщение о заложенной внутри аэропорта бомбе не подтвердилось. Пресс-служба «Внуково» совместно с очевидцами, сообщают о стабилизации штатного режима работы.

06 ноября 2016 в 00:00

Важные изменения ПДД в 2017 году

Подорожание полиса ОСАГО и оформление его в электронном виде, оснащение автомобилей ЭРА-ГЛОНАСС, штраф за отсутствие техосмотра и ещё много чего интересного.

31 августа 2016 в 00:00

В России вступают в силу новые правила сдачи экзаменов на права

С 1 сентября будущие водители будут сдавать экзамены по новым требованиям и новым билетам. Усложняются некоторые упражнения, а также немного меняется порядок приема теоретической части и практической части.

06 ноября 2016 в 00:00

Где можно узнать о качестве продукции

Роспотребнадзор, Роскачество и приложение Rate&Goods помогут россиянам разобраться в качестве приобретаемой продукции.

15 октября 2016 в 00:00

В детских завтраках HIPP обнаружена проволока

Продукция отзывается из магазинов.

21 июля 2016 в 00:00

Продажа авиабилетов в Турцию приостановлена

Первыми о своем решении объявили "Аэрофлот" и "Россия".

19 июля 2016 в 00:00

В аэропортах Египта заработают терминалы только для россиян

Вопрос об открытии российских терминалов уже обсуждался с Каиром и предварительное согласие получено. Достижение этих договоренностей может привести к возвращению российских туристов в Египет.